保証規定

ugee公式ストア（以下「ugee」といいます）は、製品を購入されたお客様（以下「購入者」または「お客様」といいます）に対して、購入日から指定された保証期間内に、通常の使用条件下で使用し、すべての操作指示に従っていただく限り、製品に材料的な欠陥がないことを保証します。これには、不適切または不良な技術、材料、設計が含まれます。以下の条項と条件が適用されます。

保証期間

  1. 保証期間は以下の通りです：
    • ペンタブレット本体、液晶ペンタブレット本体、タブレット本体：購入日から12ヶ月間。
    • ペン本体、ケーブル本体：購入日から3ヶ月間。

適用範囲

  1. この限定保証は、ugeeの公式ストアで製品を購入されたお客様にのみ適用されます。

保証内容

  1. 保証期間中、ugeeは通常の使用中に発生した欠陥や不具合について、修理または交換を行います。修理には新品または再生品の部品を使用する場合があります。
  2. この保証は部品および労働費用をカバーしますが、配送費用や関連費用はお客様の負担となる場合があります。
  3. ugeeからの要請に応じ、お客様は購入日を証明するために、日付入りの販売伝票または明細書を提出する必要があります。
  4. ugeeは、製品の動作が中断されないことやエラーが発生しないことを保証しません。

保証の無効条件

  1. 以下の場合、保証は無効となります：
    • 製品のシリアル番号または保証シールが変更、改ざん、または削除された場合。
    • 保証条件がugeeの事前書面同意なしに変更または修正された場合。
    • 保証期間内に欠陥や不具合をugeeに通知しなかった場合。

保証期間終了後の対応

  1. 保証期間終了後に製品が返送された場合、ugeeの通常のサービスポリシーが適用され、料金が発生することがあります。

その他

  1. この限定保証は、購入者に提供される唯一かつ排他的な救済策であり、ugeeの代理店、従業員、販売店、ディーラーは、本保証を変更したり、ugeeに対して追加の保証を課す権限を有しません。
  2. 購入者が購入国にいない場合、返送送料および関税は顧客の負担となります。

責任の制限

  1. この限定保証に基づくugeeの責任は、購入者が製品を修理のために返送した時点での製品の実際の現金価値（購入者が製品に支払った価格から合理的な使用または摩耗の費用を差し引いた額）に制限されます。ugeeは、特別損害、付随的損害、結果的損害、または懲罰的損害（利益または利益の喪失、貯蓄または収益の喪失、データの喪失、製品や関連機器の使用損失、資本のコスト、代替製品や施設のコスト、ダウンタイム、プログラムやデータの復元、再プログラミングまたは再生成のコスト、製品に保存されているデータの機密保持違反、第三者の請求を含むがこれに限らない）については責任を負いません。ugeeは、限定保証の下でのサービスの遅延や、製品の修理中の使用損失について責任を負いません。いくつかの地域では、付随的または結果的な損害の除外または制限が認められない場合があるため、上記の制限が適用されないことがあります。

保証期間の制限

  1. 法律で許可される範囲内で、ugeeはすべての暗示的保証の期間を、上記の適用製品保証期間に制限します。これには、適合性の保証や特定目的への適合性、隠れた欠陥に対する保証が含まれますが、これに限りません。いくつかの地域では、暗示的保証の期間制限を認めない場合があるため、上記の制限が適用されないことがあります。
  2. 法律で許可される範囲内で、この限定保証とその補償策は、口頭、書面、法定、明示、または暗示を問わず、他のすべての保証、補償策、条件に優先し、代替されます。この限定保証は、製品の故障に関するリスクを購入者とugeeの間で分担し、ugeeの製品価格はこのリスク分担および限定保証における責任制限を反映しています。
  3. この保証は、特定の法的権利を購入者に与え、購入者は地域によって異なるその他の権利を有する場合があります。

ペンタブレットの保証対象

許容する：
  1. 手書きペンによって引き起こされた、描画を妨げる大きくて深い傷（製品の通常の摩耗を除く）
    1. 手書きペンによって作られた1インチ以上の大きな傷（製品の通常の摩耗を除く）
  2. 通常の使用に支障をきたすハードウェアの故障
    1. 不良なケーブル
      1. 「信号なし」エラー
      2. 「タブレットが見つかりません」エラー
      3. ディスプレイがオンにならない、電源LEDが赤く点灯
    2. 不良なタブレット
      1. 表示異常：ディスプレイ設定を調整しても改善されない深刻な色むらやちらつき
    3. 不良な手書きペン
      1. すべてのソフトウェア（ドライバ設定を含む）でペン圧がない
      2. 設定ミスによるものではなく、カーソルのオフセットが3cm以上
許容しない：
  1. 描画に影響しない小さな外観上の欠陥
    1. モニターの枠部分（アクティブ領域外）にある小さな欠陥/傷
  2. 到着時に存在しなかった、ディスプレイ上の1インチ未満の小さな滑らかな傷

液晶ペンタブレットの保証対象

許容する：
  1. 手書きペンによって引き起こされた、描画を妨げる大きくて深い傷（製品の通常の摩耗を除く）
  2. ハードウェアの故障
    1. 「タブレットが見つかりません」エラー
    2. すべてのソフトウェア（ドライバ設定を含む）でペン圧がない
    3. ショートカットキーが動作しない
    4. 手書きペンがタブレットに触れなくてもクリック/描画する
    5. 手書きペンが機能しない、またはインジケータライトがペンの入力に反応しない
許容しない：
  1. 描画に影響しない小さな外観上の傷
  2. 手書きペン以外の理由で発生した深い傷

タブレットの保証対象

許容する：
  1. 画面表示：異常な表示や故障（タッチ不良、画面乱れなど）。
  2. タッチ操作：タッチ不良、誤作動。
  3. バッテリー：充電不良、膨張や液漏れ。
  4. 接続：Wi-Fi、Bluetooth、USB、充電ポートの不具合。
  5. ボタン：電源や音量ボタンの不具合。
  6. 音声：スピーカーやマイクの不良。
  7. ソフトウェア：OSの起動不良、システム不具合。
許容しない：
  1. 外観の損傷：小さな傷や汚れ。
  2. 不適切使用：落下、液体侵入、高温・湿度による損傷。
  3. ユーザー起因のソフトウェア問題：アプリや設定変更による不具合。
  4. 消耗品：バッテリー劣化、付属品の摩耗。
  5. 改造・修理：第三者による修理や改造、シリアル番号の変更。